OORT Flows

Termini d'Uso

Condizioni che regolano l'accesso e l'uso di OORT Flows, la piattaforma di automazione dei flussi di lavoro di OORT Labs.

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026Versione: 1.0

Avviso

Questo documento è un modello tecnico redatto per riflettere il funzionamento attuale del prodotto. Non sostituisce una revisione legale. Prima della pubblicazione, sottoporlo all'ufficio legale di OORT Labs per la conformità alle normative applicabili (LGPD, GDPR, CCPA, Marco Civil da Internet, CDC) e alla strategia commerciale dell'azienda.

1.Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando OORT Flows ("Servizio", "Piattaforma"), l'utente ("Utente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini d'Uso ("Termini") e l'Informativa sulla Privacy.

OORT Flows è gestito da OORT Labs ("OORT", "noi"), con sede in [indirizzo completo], iscritta al CNPJ al n. [00.000.000/0001-00].

Se non accetti una qualsiasi disposizione di questi Termini, non utilizzare il Servizio.

Se accetti questi Termini in nome di una persona giuridica ("Organizzazione"), dichiari di avere i poteri per vincolare tale entità, e ogni riferimento a "Utente" comprende sia te individualmente sia l'Organizzazione.

2.Descrizione del Servizio

OORT Flows è una piattaforma di automazione dei flussi di lavoro che consente di:

Creare, modificare ed eseguire flussi di automazione tramite un editor visuale o in linguaggio naturale;
Integrare servizi di terze parti (Google Workspace, Slack, Jira, Zendesk, Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, DocuSign, Notion, tra gli altri);
Elaborare dati tramite modelli di Intelligenza Artificiale forniti da terze parti (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, AWS Bedrock, Cohere, Groq, tra gli altri);
Programmare ed eseguire automazioni in modo ricorrente.

OORT Flows è un prodotto integrato a OORT Hub, responsabile di identità, autenticazione e gestione dei tenant. L'accesso al Servizio richiede un account OORT Hub valido.

3.Registrazione e Account

3.1.Account tramite OORT Hub

L'accesso a OORT Flows avviene esclusivamente tramite autenticazione emessa da OORT Hub. OORT Flows non crea né mantiene credenziali di login proprie.

Utilizzando OORT Flows, sei inoltre soggetto ai Termini d'Uso di OORT Hub, che regolano registrazione, credenziali, recupero dell'accesso e gestione dei tenant.

3.2.Responsabilità dell'Account

Sei responsabile di:

Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso a OORT Hub;
Tutte le attività svolte sotto il tuo account e sotto il tenant di cui fai parte;
Notificare immediatamente OORT in caso di uso non autorizzato o sospetto di violazione della sicurezza.

3.3.Ruoli e Permessi

Alcune funzionalità (come la modifica dei limiti di credito e delle impostazioni del tenant) richiedono il ruolo tenant_admin. OORT si riserva il diritto di validare i ruoli tramite claim presenti nel JWT emesso dall'Hub.

4.Uso Accettabile

Utilizzando il Servizio, accetti di non:

Violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
Utilizzare il Servizio per inviare spam, phishing, contenuti malevoli o eseguire attacchi a terzi;
Tentare di aggirare i meccanismi di autenticazione, i limiti di velocità, i limiti di credito o l'isolamento tra tenant;
Effettuare reverse engineering, decompilare o estrarre il codice sorgente del Servizio, salvo ove espressamente autorizzato dalla legge;
Utilizzare il Servizio per archiviare o elaborare dati sensibili (dati sanitari, dati finanziari regolati, dati di minori, categorie particolari LGPD/GDPR) senza accordo specifico scritto con OORT Labs;
Automatizzare volumi sproporzionati di richieste, compromettendo la stabilità della Piattaforma o dei servizi di terzi integrati;
Utilizzare il Servizio per prendere decisioni automatizzate con effetti giuridici significativi su terzi senza un'adeguata supervisione umana, come richiesto da LGPD e GDPR;
Sfruttare credenziali di integrazione di altri tenant, tentare di accedere a dati di un altro tenant o effettuare qualsiasi tentativo di accesso cross-tenant.

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la cessazione immediata dell'accesso, fatte salve ulteriori misure applicabili.

5.Contenuti dell'Utente

5.1.Proprietà

Mantieni tutti i diritti sui flussi, dati, file, credenziali di integrazione e altri contenuti che tu o la tua Organizzazione inviate alla Piattaforma ("Contenuti dell'Utente").

5.2.Licenza Necessaria all'Operatività

Concedi a OORT Labs una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty e limitata per conservare, elaborare, visualizzare e trasmettere i Contenuti dell'Utente strettamente per le finalità di:

Eseguire i flussi da te richiesti;
Rendere possibili le integrazioni con i servizi di terzi che colleghi;
Generare registri di esecuzione, metriche di utilizzo e audit;
Inviare dati ai fornitori IA selezionati durante l'esecuzione.

Questa licenza termina quando rimuovi i Contenuti dell'Utente o chiudi il tuo account, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione descritte nell'Informativa sulla Privacy.

5.3.Responsabilità sui Contenuti

Dichiari e garantisci di possedere tutti i diritti necessari sui Contenuti dell'Utente, comprese, se applicabili, le basi giuridiche per il trattamento di dati personali di terzi ai sensi della LGPD e del GDPR.

6.Integrazioni di Terze Parti

6.1.Autorizzazione

OORT Flows consente di collegare servizi di terzi tramite protocolli OAuth. Autorizzando un'integrazione, tu:

Concedi a OORT Labs il diritto di conservare, in forma cifrata (Fernet / AES), i token necessari a eseguire operazioni per tuo conto;
Autorizzi OORT Flows a effettuare chiamate ai servizi di terzi, entro gli scope concessi, solo quando attivate dai flussi o agenti da te configurati.

6.2.Responsabilità dei Fornitori

I servizi di terze parti (Google, Microsoft, Atlassian, Slack, Zendesk, DocuSign, Notion, fornitori di IA, tra gli altri) hanno propri termini e politiche. OORT Labs non è responsabile della disponibilità, del comportamento, delle modifiche API o delle politiche commerciali di tali servizi.

6.3.Revoca

Puoi revocare un'integrazione in qualsiasi momento dall'interfaccia della Piattaforma o direttamente nel servizio di terze parti. La revoca impedisce nuove chiamate, ma non annulla le azioni già eseguite.

7.Intelligenza Artificiale

7.1.Natura Probabilistica

Le funzionalità IA di OORT Flows (incluso l'assistente "Ortis", il Flow Builder, gli agenti specializzati e le inferenze dirette) utilizzano modelli linguistici di terze parti. Le loro uscite sono probabilistiche, possono contenere errori, allucinazioni, pregiudizi o informazioni obsolete.

Sei responsabile di rivedere, validare e approvare qualsiasi azione sensibile suggerita o eseguita dagli agenti IA, in particolare quelle con effetti su terzi (invio di e-mail, creazione di ticket, modifiche nei CRM, firme di documenti, ecc.).

7.2.Invio di Dati a Fornitori IA

Nell'eseguire un flusso con componenti IA, i contenuti rilevanti vengono trasmessi ai fornitori IA selezionati per l'elaborazione. Consulta l'Informativa sulla Privacy per l'elenco di fornitori, finalità e basi giuridiche applicabili.

7.3.Decisioni Automatizzate

Per l'uso aziendale con decisioni che incidono sui diritti di terzi, mantieni un'adeguata supervisione umana e documenta i processi come richiesto dagli articoli 20 della LGPD e 22 del GDPR.

8.Limiti, Crediti e Tariffe

8.1.Limiti di Utilizzo

La Piattaforma applica rate limit (al minuto e all'ora) e limiti di credito mensili per tenant, configurabili dal tenant_admin via /api/tenant/settings. Questi limiti possono essere regolati da OORT per preservare la stabilità del Servizio.

8.2.Costi

Le condizioni commerciali (piani, crediti inclusi, prezzi di eccedenza) sono disciplinate dal Contratto Commerciale o dall'Order Form stipulato tra l'Organizzazione e OORT Labs, o, in loro assenza, dal listino vigente pubblicato da OORT.

8.3.Imposte

Tutti gli importi sono espressi nella valuta indicata nel contratto, maggiorati delle imposte applicabili nella giurisdizione dell'Utente.

9.Disponibilità e Supporto

9.1.Impegno Commerciale Ragionevole

OORT farà il massimo sforzo commerciale ragionevole per mantenere il Servizio disponibile, senza tuttavia garantire disponibilità ininterrotta o priva di errori, salvo SLA specifico previsto dal contratto.

9.2.Manutenzione

Le finestre di manutenzione programmata saranno comunicate con ragionevole preavviso quando possibile. Le manutenzioni di emergenza possono avvenire senza preavviso.

9.3.Supporto

I canali e i livelli di supporto seguono il piano sottoscritto. Il supporto standard è offerto tramite [canale di supporto / e-mail].

10.Proprietà Intellettuale

10.1.Titolarità di OORT

La Piattaforma, il suo codice sorgente, i marchi, i loghi, gli agenti proprietari, l'architettura, la documentazione e i miglioramenti sono di proprietà esclusiva di OORT Labs o dei suoi licenzianti. Nessuna disposizione di questi Termini trasferisce tali diritti all'Utente.

10.2.Feedback

Suggerimenti, critiche o richieste di funzionalità inviate dall'Utente possono essere liberamente utilizzate da OORT, senza obbligo di compenso.

11.Riservatezza

OORT applica i controlli tecnici e organizzativi descritti nel README del prodotto e nell'Informativa sulla Privacy, allineati a CASA Tier 2 / OWASP ASVS Livello 2, inclusi:

Cifratura in transito (TLS) e a riposo (Fernet/AES per credenziali di integrazione);
Isolamento per tenant_id in tutte le query, con test di isolamento automatizzati;
Controllo di accesso basato sui ruoli, tramite JWT emesso dall'Hub;
Registri di audit per eventi sensibili (login, logout, connessione/disconnessione di integrazioni, modifiche di configurazione);
Mascheramento dei PII nei log.

12.Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge:

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie espresse o implicite, salvo quelle espressamente previste in questo strumento o in un contratto commerciale specifico.
OORT non è responsabile di perdite indirette, mancato profitto, perdite di dati causate da azioni dello stesso Utente, interruzioni causate da fornitori terzi o decisioni prese sulla base di output IA senza revisione umana.
Ove consentito dalla legge, la responsabilità totale e aggregata di OORT è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente a OORT nei 12 (dodici) mesi precedenti all'evento che ha originato la responsabilità.
Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo, frode o violazione di diritti previsti dal Codice di Difesa del Consumatore, ove applicabile.

13.Sospensione e Cessazione

13.1.Da parte di OORT

OORT può sospendere o cessare l'accesso dell'Utente, con o senza preavviso, in caso di:

Violazione di questi Termini o della Politica di Uso Accettabile;
Rischio per sicurezza, stabilità o integrità della Piattaforma o di terzi;
Inadempimento contrattuale;
Determinazione legale o regolamentare;
Discontinuazione del Servizio, con preavviso ragionevole quando possibile.

13.2.Da parte dell'Utente

L'Utente può cessare l'uso in qualsiasi momento, disconnettendo le integrazioni e richiedendo, tramite i canali ufficiali, la cancellazione dei dati ai sensi dell'Informativa sulla Privacy.

13.3.Effetti della Cessazione

Dopo la cessazione:

L'accesso alla Piattaforma viene interrotto;
I dati sono conservati, anonimizzati o cancellati conformemente all'Informativa sulla Privacy e ad eventuali obblighi legali di conservazione;
Gli obblighi relativi a riservatezza, proprietà intellettuale e limitazione di responsabilità sopravvivono alla cessazione.

14.Modifiche a questi Termini

OORT può aggiornare questi Termini periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite la Piattaforma, e-mail o OORT Hub, con ragionevole preavviso quando richiesto dalla legge.

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di una nuova versione costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, devi cessare l'uso del Servizio.

15.Legge Applicabile e Foro

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile.

Si elegge il Foro della Comarca di [città/UF] per dirimere qualsiasi controversia, con espressa rinuncia a qualsiasi altro, per quanto privilegiato, salvo disposizione di legge contraria.

Per gli Utenti con sede fuori dal Brasile, possono applicarsi le normative locali a tutela del consumatore e i regimi cogenti di privacy (GDPR, CCPA), prevalendo le disposizioni più protettive per l'interessato.

16.Disposizioni Generali

Indipendenza delle clausole: se una disposizione è ritenuta invalida, le altre restano pienamente in vigore.
Assenza di rinuncia: la tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia a diritti.
Cessione: l'Utente non può cedere questi Termini senza previa autorizzazione di OORT. OORT può cedere questi Termini in caso di riorganizzazione societaria.
Integralità: questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e al contratto commerciale applicabile, costituiscono l'accordo integrale tra le parti in merito all'oggetto.

17.Contatti

Domande su questi Termini possono essere inviate a:

E-mail: [legal@oortlabs.com]
Indirizzo: [indirizzo completo di OORT Labs]
Responsabile (DPO): [nome / e-mail del DPO]